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Americanas PORQUE LOJAS POPULARES SÃO RELAXADAS?

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Aniversários de amiguinhos dos filhos, amigos secretos, pedidos de doações… as incessantes demandas escolares se multiplicam no fim-de-ano.

Decido buscar algo em um lugar que gosto, uma livraria, e vou para o shopping de Itajaí. Passo em frente das Lojas Americanas e  de imediato lembro da dica do grupo das mães da escolinha do Be, sobre uma promoção de bonecas que imitam bebês e que são febre entre garotinhas.

Mesmo focada em encontrar os brinquedos, não consegui abstrair a feiúra em volta. Além dos setores se misturarem sem uma logística compreensível, a maioria dos produtos não parecia exposta,  mas displicentemente armazenada . Muitos pareciam velhos, me deparei com uma caixa de panetone que parecia sobrevivente de um apocalipse zumbi.

Observei as instalações: paredes descascadas, prateleiras de ferro dispostas de qualquer jeito atulhadas de coisas caindo, todo o ambiente padecendo de um relaxamento deprimente.

Por que não achamos errado que ditas lojas populares, as que oferecem vantagem na política de preço praticada, se apresentem ao consumidor com um aspecto negligente e descuidado? Confundimos esses valores por aqui, como se o barato tivesse que ser maquiado com falta de ordem e mediocridade para parecer que custa menos.

Em contrapartida, os poucos funcionários que encontrei foram extremamente solícitos e bem-humorados. Não sei se conseguiria manter meu otimismo trabalhando em meio a um atentado visual diário.

Me dirigi ao caixa (havia apenas 2 abertos) para descobrir:

  • compras acima de 250 podem ser parceladas sem juros.
  • não existe como empacotar presentes.
  • se alguém quiser trocar algum presente ganho, terá que levar o cupom total.
  • se você comprou mais de um presente, você(!)  tem que tirar xerox do cupom fiscal(!?)para a outra pessoa ter direito de poder realizar uma eventual troca.

O que eu esperava? Lojas Americanas não rima com presentes, nem com nada que emocione os sentidos. Mas, por que precisam ser uma agressão tácita  a eles?

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